A Zarelle se compromete em oferecer um processo de envio ágil e seguro para garantir a satisfação de nossos clientes. Abaixo estão detalhadas as condições e prazos de nossa política de frete.
1. Prazo de Despacho
Após a confirmação do pagamento, nossos produtos são despachados em até 48/72 horas úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho do pedido, não do momento da compra.
2. Opções de Frete e Prazos de Entrega
Standard
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Prazo de Entrega: entre 8 a 11 dias.
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Valor: Frete GRÁTIS a partir de R$97 para todo o Brasil.
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Rastreamento: disponível, permitindo acompanhar o status do pedido.
Esses prazos de entrega são estimativas baseadas nas informações fornecidas pela transportadora. Podem ocorrer variações dependendo de fatores externos.
3. Rastreamento de Pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o status da entrega. A atualização do rastreamento depende do sistema da transportadora, podendo levar algumas horas após o despacho.
4. Entrega e Tentativas de Entrega
A transportadora realiza até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso todas as tentativas falhem, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, o cliente poderá optar pelo reenvio (sujeito a novas taxas de frete) ou pelo reembolso do valor do produto (sem incluir o valor do frete).
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de que o endereço de entrega está correto e completo no momento da compra. A Zarelle não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos. Nesses casos, o cliente deverá arcar com os custos de reenvio.
6. Regiões de Atendimento
Atualmente, a Zarelle realiza envios para todo o território brasileiro. No momento, não realizamos envios internacionais.
7. Atrasos e Exceções
Embora nos esforcemos para garantir a entrega no prazo estimado, fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou períodos de alta demanda, podem ocasionar atrasos. Em caso de qualquer anormalidade, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
8. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Frete, entre em contato com nossa equipe:
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E-mail: comercial@zarelle.com.br
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Telefone: (45) 99113-0252
Última atualização: 22/06/2025
